70% des clients préfèrent parler à des humains. Rendez vos agents imbattables.
La recherche alimentée par l’IA donne à votre équipe support un accès instantané à toutes les réponses sur votre helpdesk, vos docs et Slack, pour résoudre les tickets plus vite et mieux que les réponses automatisées.
« Comme Perplexity pour la connaissance de votre équipe. »
NedapFait confiance par les équipes support de
Orchestrez un support cohérent à grande échelle
Des analyses complexes qui prenaient des heures, maintenant en quelques secondes
Conçu pour le support
Faites de chaque agent support
votre meilleur agent
Équipez vos agents pour dépanner instantanément et clôturer les tickets plus vite
Donnez à votre équipe des réponses instantanées issues de tous vos outils, pour éliminer les doutes, réduire les temps de première réponse et accélérer la résolution globale sans sacrifier la précision.
Réduisez le volume de tickets en apprenant des tendances support
Super détecte les tendances dans les tickets, docs et outils internes pour rédiger automatiquement des articles d’aide, maintenant votre base de connaissances à jour tout en réduisant le volume de tickets répétitifs.
Faites remonter automatiquement les tendances et problèmes, pas manuellement
Super détecte les tendances dans les tickets, docs et outils internes pour rédiger automatiquement des articles d’aide, maintenant votre base de connaissances à jour tout en réduisant le volume de tickets répétitifs.
« Super fait gagner du temps, réduit les efforts et aide à garantir que nous donnons la bonne réponse au bon moment. »
Mark Weisberg, Senior Manager of Technical Services chez Uscreen
Intégrez partout
Donnez des super-pouvoirs à votre équipe
où qu’elle travaille
Agissez directement dans vos
outils de support
Ajoutez des boutons alimentés par l’IA à Intercom ou Zendesk. Gérez les tâches répétitives comme le résumé de comptes et la recherche de problèmes similaires en un clic.
Accédez à tout depuis n’importe quel
onglet du navigateur
Les agents peuvent poser des questions depuis n’importe quel onglet du navigateur. Super récupère le contexte de la page en cours et le combine à vos sources connectées pour des réponses complètes.
« Super nous a constamment offert des moments WOW, notamment pour comprendre notre connaissance répartie sur plusieurs sources, de Google Drive à Slack et Slite. Les membres de l’équipe sont souvent impressionnés par le temps que Super leur fait gagner en répondant à des questions déjà traitées. »
« Super impressionné par Super. Les gens demandent sans cesse d’ajouter toujours plus de sources ! »
« Avant Super, nous avions des milliers de questions dans tous les canaux Slack, de la part des ventes, du marketing, du support client. Depuis que nous avons mis en place Super, ce nombre de questions a été divisé par 10, et c’est vraiment incroyable car chacun peut obtenir l’information dont il a besoin. »
« Super est incroyable, merci beaucoup, cela me fait gagner énormément de temps »
« Nous utilisions Super et un outil spécialisé pour répondre aux questionnaires RFP. Avoir toutes nos recherches IA au même endroit a rendu Super irremplaçable. »
« Super fait gagner du temps, réduit les efforts et aide à garantir que nous donnons la bonne réponse au bon moment. Super comprend le contexte de chaque conversation et rédige même des réponses personnalisées que votre équipe peut envoyer instantanément. C’est un vrai gain de rapidité et de précision. »
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« Avant Super, nous avions des milliers de questions dans tous les canaux Slack, de la part des ventes, du marketing, du support client. Depuis que nous avons mis en place Super, ce nombre de questions a été divisé par 10, et c’est vraiment incroyable car chacun peut obtenir l’information dont il a besoin. »
« Super est incroyable, merci beaucoup, cela me fait gagner énormément de temps »
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Comment ça marche
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Les résultats citent leurs origines et intègrent le contexte de l'équipe pour réduire le travail et les erreurs.
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